上周，媒體先后公布了昆明市各級領導干部的職務分工情況和工作電話后，在市民中形成強烈反響，其中，以持贊成建議者居多。短短4天的時間，不少市民紛紛打領導工作電話，反映個人關注的問題。近日，本報接到不少市民電話反映有的領導工作電話打不通，并質疑領導干部工作電話是否能起到真正作用。

　　昨日，記者就此采訪了昆明市委常委、市紀委書記應永生。

　　大多數領導工作電話有人接聽

　　記者(以下簡稱“記”)：昆明市公布領導干部的工作電話和職務分工情況以來，進展情況怎樣？

　　應永生(以下簡稱“應”)：近日，我們對公布的電話是否有誤、是否接得通進行了抽查。抽查表明大多數電話都有人接聽，但也有部分電話是因為領導干部正在參加昆明市的“兩會”而又未安排人接聽，極少數電話在校對或印刷時有誤，有的電話撥不通，我們正在查原因。

　　抽查情況已反饋給各地各部門辦公室負責人，要求按昆明市委、市政府“兩辦”下發的《關于認真做好接聽領導干部公務電話工作的通知》要求，采取有力措施，做好接聽公務電話工作。近期，我們還將再次組織抽查電話接聽情況，一是抽查有無人接聽，二是抽查有無電話記錄，三是抽查群眾反映問題的辦理情況。

　　確保工作時間有人接聽電話

　　記：昆明市為何要公布領導干部工作電話？對于領導干部接聽工作電話，有怎樣要求？

　　應：向社會公布領導的工作電話和職務分工情況，是加強昆明市軟環境建設的一項重要措施，是進行政務公開的一種形式，同時也是密切黨和政府與人民群眾血肉聯系的一種方式，使黨和人民群眾緊密聯系的橋梁更加鞏固。這項工作原來也開展過一些，如市長熱線電話、舉報投訴電話等，這次是統一起來一并公布。

　　為保證電話接聽效果，昆明市委、市政府“兩辦”日前下發了《關于認真做好接聽領導干部公務電話工作的通知》，一是要求工作日8：30至17：00要有人接聽，其他時間盡可能接聽。領導干部外出工作時，要安排專人做好接聽電話工作，任何人不得以任何理由拒絕接聽和耽誤接聽。二是要求要有電話記錄，電話記錄主要包括來電人姓名、聯系電話、所在單位、來電反映的問題、接電人姓名，以及接電后的處理情況、反饋情況等內容。三是要迅速在第一時間解決群眾來電反映的問題。四是要求加強監督檢查。對不按規定接聽群眾來電，或故意刁難、語言不文明，或記錄不清、對群眾反映的問題不認真及時進行處理而導致發生不良影響和后果的，要按照《昆明市國家行政機關及其公務員行政不作為問責辦法》等有關規定，對責任人進行問責。

　　各添一部書記市長工作電話

　　記：有市民反映有的工作電話，特別是市委、市政府主要領導的電話比較忙，有什么辦法能解決嗎？

　　應：針對群眾反映較多的市委書記、市長工作電話較忙的情況，現在再公布市委書記、市長工作電話各一部，分別是省委常委、昆明市委書記仇和的工作電話：3101175；市委副書記、市長張祖林的工作電話：3135514。打這兩部電話的時間是當天下班后至次日上班前，即每天下午18：00后至次日8：30前。

　　反映情況要找對單位

　　記：我們了解到有的市民未能按領導干部職務分工和職能部門工作職責撥打電話，有什么建議辦法嗎？

　　應：在抽查中，我們了解到有的市民不論什么電話都打給主要領導，有的直接打給市委書記、市長。我個人就接到如買書的電話、包被偷的電話等。我要向準備打電話給領導干部尋求幫助、支持和服務的市民建議，請認真、仔細查閱報紙上已公布的領導職責分工和部門工作職能，根據所反映的問題撥打相應的電話，盡量找分管領導反映問題，以獲得最快捷、最優質的幫助和服務。目前，全市開展軟環境建設活動，請廣大市民監督執行情況，也請市民放心找職能部門反映情況。(陸敏 李惠民）