因部分旅客響應政府部門的號召，留在杭州過節，使杭州站特別是云、貴、川方向旅客大量集結的狀況有了較大緩解，前期滯留在杭州站的旅客到昨晚為止已基本輸送完畢。

　　同時因停運使列車運行秩序得到相應調整，預計今起從杭州始發往云、貴、川、廣州方向的列車運行秩序將逐步得到恢復。杭州往西安、太原、大同、阜陽、合肥方向晚點情況大為好轉，運行秩序已經基本恢復。

　　杭州火車站、杭州火車東站售票廳內今起恢復發售三天內至全國各地的火車票，市內各售票點仍然發售11天內至全國各地火車票。

　　前期因云、貴、川、廣州方向列車嚴重晚點，尚沒有退票，還在等待消息的旅客，如仍需繼續乘車的，杭州站、杭州東站可根據旅客需求和列車開行、運能情況予以辦理相應車次改晚乘車手續。

　　今起杭州火車站將在北售票廳設立改簽專窗，為持有27日至31日云、貴、川、廣州方向列車車票的旅客辦理相應改簽手續。退票全部改在北售票處大廳辦理。