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  • 南航回應“第三方機票價格與行程單不一致”

    南航回應“第三方機票價格與行程單不一致”

      中新網3月16日電 據中國南方航空微博消息,中國南方航空14日發布《關于維護旅客權益的特別公告》,對旅客反饋的“第三方機票價格與行程單不一致”等情況進行回應。

      公告表示,近期,中國南方航空股份有限公司陸續收到旅客反饋,在第三方購票渠道中出現“機票價格與行程單不一致”“多收退改手續費”“對免費特殊服務加收費用”的情況,違反了南航銷售代理協議的相關約定,嚴重損害了旅客權益。

      為提升旅客出行體驗,中國南方航空股份有限公司采取以下措施保障旅客權益:

      一、旅客購票后可登陸“南方航空”APP或“中國南方航空”微信小程序,點擊頁面底部“行程”,輸入相關信息后可驗證行程和票價。

      二、旅客在驗證過程中如發現上述問題,可通過“南方航空”APP、“中國南方航空”微信小程序或撥打中國南方航空股份有限公司95539客服熱線進行反饋。一經核實,中國南方航空股份有限公司將先行墊付旅客相應的差價損失,并按照協議約定對涉事單位采取追責措施。

      歡迎廣大旅客通過“南方航空”APP、“中國南方航空”小程序官方渠道購票驗票。

    圖片來源:中國南方航空微博
    【編輯:張燕玲】
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