中新網評:莫讓“抵扣價”變成“釣魚價”
中新網北京3月15日電(查志遠)近日,消費者劉女士在某電商平臺參加以舊換新活動購買新手機時,遭遇了“先高價誘惑,再強制交易”的套路。舊手機被拆機檢測后,平臺以“實際回收價低于抵扣價”為由,要求她補差價,并強制扣款。
讓劉女士不爽的是,前期該電商平臺和回收平臺沒有在任何地方提示“有可能需要補差價”。更過分的是,如不接受退回被拆解過的手機,商家會利用在其他交易時簽訂的先用后付協議自動扣款,不需要消費者同意就可以直接扣款補差價。
實際上,此類事件并不是第一次出現,在投訴平臺上有大量類似案例。例如,另一位消費者羅女士對中新網表示,同樣是在該電商平臺上以舊換新購買手機,等舊手機郵寄后,對方以檢測有其他瑕疵為由再降低估價,最終她以補充差價414元結束了此事。
商家通過虛高的估價吸引消費者參與活動,待完成交易后,再強制消費者補差價,本質上是通過信息不對稱和規則漏洞,利用消費者對平臺和商家的信任,實施一種隱性的誘導性消費行為。這種做法不僅違背了公平交易的原則,也嚴重損害了消費者的知情權。
從更深層次來看,這種玩貓膩的強制交易牟利行為,反映了部分商家和平臺在追求短期利益的同時,忽視了長期信譽和消費者體驗。以舊換新活動本應是一種雙贏的模式:消費者通過舊機抵扣降低購機成本,商家則通過回收舊機促進新機銷售。然而,當商家利用規則漏洞和信息不對稱謀取不正當利益時,這種雙贏模式就被扭曲為一種單方面的掠奪。
營造誠信環境,提振消費信心。2025年政府工作任務中,“大力提振消費”被放在重要位置。部分平臺和商家要正視問題,采取有效措施,用真誠替代套路,用品質贏得人心,營造一個誠信、和諧的市場環境。(完)


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